职场情商修炼

培训时间/地点：2026年6月23~24日（星期二 ~ 星期三）/苏 州

2026年10月29~30日（星期四 ~ 星期五）/上 海

收费标准：￥4500/人

Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程收获：

Ø 有效的识人阅人，因人而异的沟通和相处方式

Ø 深入理解情商的重要性以及自己在情商中的优劣势

Ø 掌握影响对方情绪和配合度的方法

Ø 提升人际能力和压力管理能力

Ø 掌握职场沟通与高情商冲突处理的方式

课程目标：

Ø 个人影响力的自我提升

Ø 通过情商的提升进一步增强沟通能力

Ø 改进工作中与周边同事的人际关系

Ø 有效化解和处理职场中的常见冲突

课程特色：

Ø 课程接地气，实用性强

Ø 案例多，互动多，课堂氛围生动有趣

Ø 学员在积极参与中获得收获

参训对象：

适合企业全员参与

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

Ø 课程导入：何为情商？

第1节

Ø 常见的情商误区

Ø 情商在工作和职场中的体现

Ø 情商与性格的关联

Ø 解析职场情商模型 五大维度（15个情商能力）

第一模块：自我认知

Ø 什么是情绪？情绪的基本特点？

Ø 如何提升情绪自觉的能力？

Ø 学习情绪管理的ABCDE法则

Ø 解读自我肯定

Ø 自我肯定在职场中的运用和体现

Ø 如何面对自己的优势和劣势？

第二模块：自我表达

Ø 为什么要做好情绪表达？

Ø 情绪表达的四点注意事项

Ø 职场中常见的两难困境列举

Ø 如何做到坚定直率？四步法

Ø 充分运用坚定直率解决职场中的两难困境

Ø 职场中做好坚定直率的注意事项

第三模块：人际能力

Ø 职场中高人际能力的四个特点（自我对照）

Ø 职场中结交新朋友的“四步法”

Ø 职场中如何发展和维系人际关系的十条落地行为

Ø 职场中的同理心：如何看到他们“眼里的世界”

Ø 同理心模型的建立

Ø 有效克服妨碍同理心的聆听障碍

Ø 表达同理心的关键行为

第四模块：决策能力

Ø 为什么要做好现实判断？

Ø 现实判断和职场情景的链接

Ø 雷区提示：六大常见认知偏误

Ø 有效区分“事实”“意见”“推论”

Ø 运用“三条事实根据”解决问题

Ø 冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响

Ø 如何控制你的冲动？自我提升和有效塑造

第五模块：压力管理

Ø 压力管理能力在工作和生活中的体现和运用

Ø 了解自己的压力曲线

Ø 找到你的“绩效高峰点”和“P点”

Ø 压力源的类型~“找到你的压力”

Ø 四种工作压力的介绍和应对方式

Ø 时间性压力的处理方式

Ø 期望性压力的处理方式

Ø 情景性压力的处理方式

Ø 人际性压力的处理方式

讲师介绍：邹老师

Ø 资深培训讲师/咨询顾问

Ø 16年培训经验、10年企业内训经历

Ø DDI 授证讲师

Ø EQ-i 2.0 国际情商认证

Ø KNX 明星经理人项目 认证讲师

Ø Thomas International DISC 认证

Ø 长期担任欧美企业培训部负责人

Ø 曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程：

Ø 职场情商

Ø 高情商领导力

Ø 卓越管理能力提升

服务客户：

西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等

学员心声：

“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”

---- 德尔福 汽车零部件 培训经理 Lisa Bao

“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”

----上海航空 人力资源部 林总

“邹老师的表达热情，幽默，通俗易懂。课程实用，深受大家的好评…”

----均胜普瑞  HRD Danny Lin

“Bobby 老师的情商课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言

是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢

老师的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu

“Bobby 老师的情商领导力课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”

                    ----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo